Рус Бел Eng

Мировая общественность 15 марта 2020 года отмечает Всемирный день потребителя.

В 2020 году темой Белорусского праздника дня защиты прав потребителей выбрана «За ответственное потребление».

Согласно законодательству, потребитель имеет возможность защитить свои потребительские права и интересы через органы государственной власти и управления, специально уполномоченные на то органы, общественные объединения и суд.

В каждой районной администрации г.Минска работает уполномоченный по защите прав потребителей, который рассматривает обращения, заявления и жалобы потребителей, а также консультирует население по вопросам защиты прав потребителей.

В администрации Ленинского района г.Минска работает уполномоченный по защите прав потребителей, который осуществляет контроль на территории района за соблюдением правил торгового, бытового и других видов обслуживания населения; рассматривает обращения, заявления и жалобы потребителей, а так же консультирует население по вопросам защиты прав потребителей.

За 2019 год рассмотрено в соответствии с законодательством 169 обращений, только в сфере защиты прав потребителей.

Из общего количества рассмотренных обращений наибольшее количество обращений в сфере торговли (90) и бытовых услуг (34):

на реализацию некачественных товаров импортного производства (65 обращений), в том числе при реализации товаров через интернет-магазины – 35 обращений;

на оказание некачественных бытовых услуг (34 обращения) из них 22 обращения на оказание услуг на дому.

Увеличилось количество обращений на оказание некачественных туристических услуг (11 обращений).

По результатам рассмотрения обращений привлечено к административной ответственности за нарушения законодательства о торговле 52 должностных лица, вынесено 25 официальных предписаний на устранение нарушений выявленных в сфере защиты прав потребителей. Возвращено материального ущерба по результатам рассмотрения обращений в досудебном порядке на сумму 15,15 тыс.руб.

Подготовлено и направлено в районный суд 17 исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей. По 11 исковым заявлениям судом вынесено решение в полном объеме на сумму 24,9 тыс.руб.

При рассмотрении обращений граждан и юридических лиц, более чем с 124 субъектами хозяйствования проведена беседа по вопросам соблюдения правил торговли и бытового обслуживания, повышения культуры и качества обслуживания населения, а также обращено внимание на неукоснительное соблюдение законодательства при работе с обращениями граждан и ведении книги замечаний и предложений.

Информируем, что 13.03.2020 с 09.00 до 13.00 по адресу ул. Маяковского, 83 каб. 408 в отделе торговли и услуг администрации Ленинского района будет проведен «день открытых дверей» уполномоченным по защите прав потребителей и организована работа «прямой телефонной линии» по тел. 379 86 77.